Persberichten

Brussel. Nano-klanten die een leefloon ontvangen van het OCMW krijgen voortaan elke maand 3,10 euro gratis belkrediet op hun Nano-kaart. Klanten die het Sociaal Tarief aanvragen, kunnen het krediet voor alle Nano-dienstengebruiken: gesprekken, sms’en…

Nano komt al sinds september tegemoet aan hulpbehoevende klanten. Sinds dan kunnen 65-plussers, doven en slechthorenden en gehandicapten die voldoen aan de vooropgestelde voorwaarden de optie Sociaal Tarief aanvragen. De gsm-operator geeft hen een korting van 12 euro per maand op hun telefoonfactuur.

Toelichting

Het belangrijkste voor deze oefening zijn de persoonlijke voornaamwoorden en de tijdsaanduiding (zie wat cursief is gezet). Je verwijst naar je bedrijf in de derde persoon, of schrijft gewoon: Nano.

Toelichting

Vooral wat cursief staat, is van belang: verwijzingen naar het eigen bedrijf en tijds- en plaatsvermeldingen.

Ga aan de hand van volgende checklist na of je citaat de nodige elementen bevat. 

Je legt je citaat het beste in de mond van een belangrijke leidinggevende figuur: een vice president, een commercieel directeur, een manager of wie er in je bedrijf ook verantwoordelijk is voor het product in kwestie. Dat springt zeker in het oog bij journalisten.

In je citaat formuleer je de kern van je standpunt. Die is in dit geval als volgt samen te vatten:

• De verantwoordelijkheid ligt niet bij Purple maar bij de ‘fraudeurs’. Het misbruik van een kleine minderheid leidt tot overbelasting van het netwerk en brengt zo de dienstverlening voor de meerderheid van de klanten in het gedrang. En die dienstverlening gaat voor.

Daar kan je zeker nog een paar van de volgende elementen aan toevoegen:

• De formule is een succes.
• Bij misbruiken gaat het om buitenproportioneel veel bellen (met een duidelijk voorbeeld erbij).
• In de voorwaarden is opgenomen dat onredelijk belgedrag tot opzegging van het contract kan leiden. En klanten worden ook eerst gewaarschuwd per sms en telefoon.

Als je een stap verder wil gaan, bied dan een toekomstperspectief. Bijvoorbeeld:

• Om dergelijke problemen in de toekomst te vermijden, zal Purple duidelijker communiceren over de limieten van No Limits, net als over de mogelijkheid dat het contract bij misbruik opgezegd wordt.
  In de gebruiksvoorwaarden zal Purple ‘onredelijk belgedrag’ duidelijker afbakenen.

Daarmee doe je weliswaar een halve schuldbekentenis, wat je bedrijf mogelijk liever niet wil. Maar bij een crisis is het dikwijls toch belangrijk om te focussen op maatregelen die in de toekomst voor een oplossing zullen zorgen.

• Gebruik een vervoegd werkwoord of een voltooid deelwoord.
• Doe aan voorformulering en vermeld je zoo al in je kop.

Mogelijkheden:

• Koala krijgt jong in Planckendael
• Babykoala ziet het leven in Planckendael
• Koalaatje geboren in Planckendael

• Zet mensen in je kop.
• Hou het bondig: in de kop is “digitale kloof overbruggen” overbodig (het is ook een cliché).
• Idem met “Push Academy”: die naam kan je wel in je lead kwijt.
• Ook het toevoegsel “internet-” bij klanten kan je schrappen.
• “Computer- en internetlessen” is een wat zware constructie. Aangezien je zonder computer niet op internet kan, maak je er voor je kop beter gewoon “internetlessen” van.

Voorbeelden:

• Nieuwe Push-klanten volgen gratis internetlessen
• Gratis internetlessen voor nieuwe Push-klanten

• Deze kop zegt niks: wie weet wat de wet-Destecker inhoudt? Wees duidelijk en informatief.
• Zet mensen in je kop
• Hou het simpel: ‘winkelier’ is gewoner dan ‘handelaar’, ‘vergoeding’ vlotter dan ‘financiële compensatie’.
• In een kop schrijf je geen lidwoorden als ‘de’: wat overbodig is, schrap je.

Bijvoorbeeld:

Winkeliers vergoed voor hinder werkzaamheden

• Laat kwinkslagen en ‘creatieve’ kronkels aan de journalist.
• Wees informatief.
• Gebruik een vervoegd werkwoord of voltooid deelwoord.

Voorbeelden:

• Al 160.000 Torpedo-puppy’s verkocht in Europa
• Europeaan valt voor Torpedo’s virtuele hondjes

Je mag enthousiast zijn, en aangezien het effectief om ‘een unieke collectie’ gaat, kan je dat wel vermelden. Maar de stijl van deze lead blijft toch nog te veel beperkt tot reclametaal, zoals woorden en uitdrukkingen als ‘droom van een collectie’, fantastische swimwear’, heerlijke snoepjeskleuren’ en ‘dé perfecte items’ aangeven.

Problemen:

• Lange lead
• Moeilijke lead met vakjargon: biomassa, kortgedingrechter, convenant, kortgeding, kaalslag, geschillenprocedure
• Herhaling van woordenschat: kaalslag

Oplossing:

Greenpeace teleurgesteld dat we biomassa ongecontroleerd mogen bijstoken
4 juli, 2019
Greenpeace is teleurgesteld dat de rechtbank van Amsterdam het bijstoken van biomassa – dit zijn vooral samengeperste houtsnippers – door kolenbedrijven niet heeft verboden. Kolenbedrijven weten momenteel immers niet of het hout dat ze stoken, duurzaam is en daar niet onnodig bossen voor gekapt zijn. Greenpeace heeft daarom de geschillenprocedure in gang gezet om de kolenbedrijven in elk geval te dwingen zich aan de gemaakte afspraken te houden.

• Zet de mens voorop.
• Precieze details over de formule en achtergronden kan je in de rest van je lead en in je bericht kwijt.

Een mogelijkheid is:

Amerikanen kunnen vanaf deze zomer via Walmart.com HEMA-artikelen kopen.

De structuur van het persbericht zit niet helemaal goed.

• Het lijkt of er twee keer een lead staat (eerste en tweede alinea).
• Niet duidelijk waar het stukje met de bulletpoints voor dient.
• Voetnoten zijn niet nodig in een persbericht, zeker niet zoveel
• De tekststructuur is niet coherent en rechtlijnig
• Er staan vage, omslachtige formuleringen in de tekst: “systeemverandering creëren”, “adoptie van circulaire economie stimuleren”, “systematische en sectorbrede veranderingen ondersteunen”, “onconventionele samenwerking”. Wat zijn ‘sectorbrede veranderingen’, wat wordt bedoeld met ‘onconventionele samenwerking’?

Voorbeeld herwerkt persbericht:

C&A vermindert koolstof- en watervoetafdruk dankzij duurzamere grondstoffen

Amsterdam, 19 juni 2019 – In 2018 stootte kledingketen C&A 116.000 ton minder CO2 uit door duurzamere katoenbronnen en cellulosevezels te gebruiken. Dat komt overeen met de jaarlijkse CO2-uitstoot van meer dan 70.000 personenauto’s. C&A heeft ook 1 miljard m3 water bespaard – het equivalent van 400.000 olympische zwembaden. Dat staat te lezen in het jaarlijkse C&A Global Sustainability Report.

C&A heeft in 2018 haar wereldwijde CO2-voetafdruk verlaagd met 12% dankzij het gebruik van duurzamere grondstoffen. 71% van het katoen is nu afkomstig van biologisch katoen of van duurzamere katoen. Ook gerecyclede materialen spelen een grotere rol. In Europa verkocht C&A 95.000 stuks gerecycled katoen en meer dan 300.000 items met gerecycled polyester.

“De helft van de grondstoffen in onze collecties worden duurzamer ingekocht. Onze acties helpen het milieu, verbeteren de levensstandaard van kleine boeren en leiden ertoe dat onze klanten duurzamere keuzes maken”, aldus Jeffrey Hogue, C&A’s Chief Sustainability Officer.

C&A werkte in 2018 ook nauwer samen met de industrie om die duurzame aanpak systematisch door te voeren, en de kledingketen bleef actief betrokken bij ACT (Action, Collaboration, Transformation), een baanbrekende stakeholderovereenkomst die de lonen voor arbeiders in de kledingindustrie wil verbeteren. C&A werkte ook samen met de Ellen MacArthur Foundation en Fashion for Good om de circulaire economie in de kledingindustrie te stimuleren. Met de C&A Foundation wil ze dat deze duurzame veranderingen doorzetten in in de hele sector. “In overeenstemming met de duurzame ontwikkelingsdoelen van de VN blijven we zoeken naar samenwerking en innovatie om fashion met een positieve impact te maken”, aldus Hogue.

Over C&A
Met bijna 1.900 winkels in 21 landen wereldwijd en ongeveer 51.000 werknemers, is C&A één van de meest toonaangevende fashion retailers. C&A verwelkomt iedere dag miljoenen bezoekers en biedt het hele gezin kwaliteitsmode voor een betaalbare prijs. C&A is onderdeel van COFRA holding AG en kun je vinden in Europa, Brazilië, Mexico en China. Voor meer informatie, bezoek onze website: www.c-a.com

Pers
Pers.nl(at)canda.com

In je boilerplate hou je het bij harde, zakelijke informatie. Bijvoorbeeld:

Het merk Helmut is eigendom van QQQ international, een internationale producent van gezondheidsproducten, die met Helmut ‘s werelds grootste condoomproducent is. Helmut bestaat sinds 1949 en heeft ondertussen een marktaandeel van 26%. Helmut-condooms worden in 150 landen verkocht. In veel van die landen is het merk marktleider. QQQ fabriceert condooms in 8 verschillende landen, en heeft kantoren in 35 landen.

Je ziet dat het een persbericht is aan de managerstaal – “shifttodigital-strategie”, marktconform, kostenreductie… Het is volledig vanuit het standpunt van het bedrijf geschreven. Een journalist zou nooit beginnen met een aantal bulletpoints. Die zou meteen zeggen waar het op staat: er zullen mensen hun baan verliezen. Want de woorden “nieuw sociaal kader” en “verdere kostenreductie” moeten natuurlijk verdoezelen dat er ontslagen zullen vallen.

Met andere woorden: het is een slecht voorbeeld, doordat de schrijver nauwelijks aan voorformulering heeft gedaan. Hij had zich veel meer een journlistieke schrijfstijl moeten aanmeten.

Een journalist zou nooit beginnen met rond de pot draaien en een aantal vage en algemene zinnen aan het begin van zijn artikel zetten. Maar een bedrijf wil slecht nieuws natuurlijk inkleden. Ze presenteren de ontslagen als goed management: ze hebben als het ware geen andere keuze.

Komende drie jaar 1.900 banen bedreigd, maar ook 1.250 aanwervingen gepland

De transformatie van Proximus van telecombedrijf naar leverancier van digitale diensten gaat gepaard met de aanwerving van 1250 nieuwe werknemers. Maar die operatie zal helaas ook een kostenbesparing inhouden van 240 miljoen euro tegen 2022. Dat zal het verlies van 1900 huidige jobs inhouden. Dat verlies is onvermijdelijk als Proximus mee wil gaan in de digitale versnelling en haar klanten nieuwe toekomstgerichte oplossingen wil blijven bieden. Vandaag starten besprekingen met de sociale partners om te komen tot een nieuw sociaal kader en een verdere kostenreductie. Medewerkers die het bedrijf zouden verlaten, zullen met de nodige zorg worden omkaderd en begeleid.

Helder communiceren over slecht nieuws is vaak een zwak punt van bedrijven. Vandaar dat persberichten nog het meest verschillen van krantenberichten als het om slecht nieuws gaat.
Wellicht zal een bedrijf nooit de ontslagen in de kop zetten, ook al weten ze dan dat vrijwel alle journalisten dat toch zullen doen. Het stukje van De Tijd toont niettemin aan dat er altijd uitzonderingen zijn: ‘Herstructurering is logische stap voor Proximus’. Ook De Morgen vermeldt het aantal geplande ontslagen niet expliciet in haar titel: “Modernisering eist haar tol bij Proximus”. De stukken van De Morgen en De Tijd die het meest gematigd en genuanceerd zijn, zijn ook meteen de langste stukken. Zowel De Morgen en De Tijd leggen de nadruk op de broodnodige digitalisering. Vooral De Tijd lijkt begrip te hebben voor de situatie. Met quotes van experts wordt een uiterst genuanceerd verhaal gebracht. In het lezerspubliek van De Tijd zijn er wellicht nauwelijks of geen arbeiders te vinden, waardoor ‘verontwaardiging opwekken door een duidelijke ongenuanceerde zwart-wit-kop’ wellicht toch niet het gewenste effect heeft.

Dat is duidelijk anders bij de andere kranten, die terecht de ontslagen als nieuws uit het persbericht lichten.

• Het Laatste Nieuws
  “Bijna 2000 mensen verliezen hun job”: hier is zelfs voor een afronding naar boven toe gekozen. Het stuk getuigt ook van gekleurd taalgebruik zoals “om de regering te paaien”, “premier Michel is absoluut niet opgezet met…”, “Kind van de rekening dreigt het personeel te worden”… Je hebt hier duidelijk een boosdoener en een slachtoffer in het verhaal. En de strenge meester die de boosdoener streng toespreekt.
• De Standaard
  Ook De Standaard gebruikt enkele ‘strenge schoolmeester’-metaforen om Proximus als slechtste leerling van de klas voor te stellen: “Premier Michel riep de bedrijfstop op om het huiswerk opnieuw te maken.” En de titel “Proximus bevestigt verlies 1900 jobs” laat geen ruimte voor het goede nieuws van de digitalisering en de creatie van 1250 nieuwe jobs.